Aide & FAQ

Notre F.A.Q

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la réparation de téléphone, les pannes courantes, les bons réflexes à adopter.

Combien de temps dure une réparation ?

La durée dépend du type de panne. Certaines réparations peuvent être réalisées rapidement
après diagnostic.

Que faire si le problème réapparaît ?

En cas de dysfonctionnement après réparation, il est conseillé de contacter rapidement le
support pour une prise en charge adaptée.

Les réparateurs ont-ils accès à mes données ?

Non. Les réparateurs n’accèdent pas aux données personnelles stockées sur l’appareil.

Puis-je continuer à utiliser mon téléphone s’il est cassé ?

Il est possible, mais déconseillé. Continuer à utiliser un téléphone endommagé peut aggraver
la panne.

Dois-je sauvegarder mon téléphone avant réparation ?

Oui. Même si les réparations n’impliquent pas les données, une sauvegarde est toujours
recommandée par précaution.

Mon téléphone est-il toujours réparable ?

Dans la majorité des cas, oui. Toutefois, certains dommages internes peuvent rendre la
réparation non rentable.

Mon téléphone est tombé dans l’eau : que faire ?

Si votre téléphone est tombé dans l’eau, n’utilisez surtout pas de sèche-cheveux, car la chaleur peut abîmer les composants et pousser l’humidité plus loin ; ne le mettez pas non plus en charge. Retirez la coque, la carte SIM si possible, essuyez l’extérieur avec un chiffon sec, puis placez-le dans du riz ou, encore mieux, avec des sachets anti-humidité en attendant une prise en charge rapide, car seule une ouverture et un nettoyage interne permettent de vraiment limiter l’oxydation.

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